Última atualização: 21 de outubro de 2026
Este aviso explica, de forma simples, como a Nortelume usa dados pessoais e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Nortelume é uma marca que ainda não tem empresa (CNPJ) própria. Por isso, hoje, o responsável pelos dados (o controlador) é Nilson Santos (pessoa física), responsável pela marca Nortelume.
Quando a empresa for aberta, ela passará a ser a controladora, e este aviso será atualizado com os dados dela.
Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@nortelume.ia.br
Somos um agente de tratamento de pequeno porte e, conforme a regra da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), não indicamos um encarregado (DPO). O e-mail acima é o nosso canal de atendimento para esses assuntos.
2. Quais dados usamos
| Situação | Dados |
|---|---|
| Prospecção de negócios locais | Nome do negócio, ramo, cidade, bairro, endereço do estabelecimento e telefone que o próprio negócio divulga publicamente, a fonte onde o encontramos e se o negócio está ativo. |
| Quando você fala conosco (pelo WhatsApp, pelo formulário do site, por e-mail ou pessoalmente) | Nome, empresa, cidade, telefone/WhatsApp, e-mail (se informar), área de interesse, ferramentas que usa, faixa de investimento e a descrição da sua necessidade, além do que você escrever na conversa. |
| Clientes | Dados do contrato: nome, CPF ou CNPJ, endereço, contato, dados de pagamento e de recibo ou nota fiscal, e os materiais que você nos envia para o projeto. |
| Navegação no site | Dados técnicos de acesso (como endereço IP e navegador), tratados pelo provedor de hospedagem para entregar o site e protegê-lo. Veja a seção 12. |
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem dados de crianças. Por favor, não envie senhas ou informações confidenciais pelo formulário ou pelo WhatsApp.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Visitar negócios locais para apresentar nossos serviços, usando o contato que o negócio divulga | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10), com teste de balanceamento registrado |
| Responder ao seu pedido (pelo formulário, WhatsApp ou e-mail), preparar orçamento ou proposta | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir recibo ou nota, cumprir obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar provas em caso de disputa | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Manter uma lista de “não contatar” para respeitar quem pediu para não ser procurado | Legítimo interesse (art. 7º, IX), no seu próprio interesse |
| Entregar o site e protegê-lo contra abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Como fazemos a prospecção: não mandamos mensagem de WhatsApp para quem ainda não falou conosco. O primeiro contato é presencial, no estabelecimento. Se você quiser continuar a conversa, mostramos um QR code ou link para que você nos envie a primeira mensagem.
4. De onde vêm os dados
- De você: quando conversa conosco, preenche o formulário, nos escreve ou assina um contrato.
- De fontes públicas: o contato que o próprio negócio divulga, por exemplo no perfil do negócio em mapas e redes sociais, no site dele, na fachada ou em guias locais. Também consultamos cadastros públicos para saber se o negócio está ativo.
Não compramos listas e não usamos serviços que verificam números de WhatsApp.
5. Uso de inteligência artificial
A Nortelume trabalha com assistentes de inteligência artificial. Eles nos ajudam a pesquisar fontes públicas, organizar contatos e preparar rascunhos de mensagens, propostas e documentos. Nenhuma decisão sobre você é tomada só pela IA: quem envia as mensagens e decide é uma pessoa, o Nilson Santos. Hoje não usamos robô para responder no WhatsApp. Se isso mudar, atualizaremos este aviso. Você pode pedir a revisão de qualquer decisão tomada só com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
6. Formulário do site e WhatsApp
O formulário do site não grava os seus dados e não os envia para um servidor da Nortelume. Quando você clica em “Continuar no WhatsApp”, o site monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp (serviço da Meta) com essa mensagem já escrita. Os botões “Falar no WhatsApp” abrem o WhatsApp apenas com uma saudação fixa e não levam nenhum dado digitado no formulário.
- Ao clicar, o WhatsApp abre em uma nova aba, e o nosso site continua aberto. O texto preenchido segue no link do WhatsApp, e por isso chega ao WhatsApp no momento do clique, mesmo antes de você enviar. A partir daí, vale também a Política de Privacidade do WhatsApp.
- Você decide se envia a mensagem. Se enviar, a conversa e os dados dela ficam com a Nortelume e com o WhatsApp, e nós os usamos para responder ao seu pedido e preparar uma proposta (procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, LGPD, art. 7º, V), pelos prazos da seção 8.
- Se não quiser usar o WhatsApp, não clique no botão: escreva direto para contato@nortelume.ia.br.
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Usamos alguns fornecedores para operar, que tratam dados em nosso nome ou para prestar o serviço deles:
- Plataforma de assistentes de IA contratada pela Nortelume, onde guardamos e organizamos os arquivos de trabalho.
- WhatsApp (Meta), para as conversas com quem fala conosco.
- Cloudflare (Cloudflare Pages), para hospedagem, entrega e segurança do site. O domínio nortelume.ia.br é registrado no Registro.br.
- ImprovMX (encaminhamento) e Google (Gmail), para os e-mails enviados a contato@nortelume.ia.br.
- Contabilizei, para contabilidade, a partir da contratação prevista para novembro de 2026.
- Meios de pagamento: Pix pelo banco do Nilson Santos até a abertura da empresa, e InfinitePay depois dela.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
Transferência internacional: alguns desses fornecedores (por exemplo Cloudflare, Google, ImprovMX, Meta e a plataforma de IA) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência só acontece com uma das garantias previstas na LGPD (art. 33) e na regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados. Quando a transferência for necessária para responder ao seu pedido ou cumprir um contrato com você, ela também se apoia no art. 33, IX. Você pode pedir mais informações em contato@nortelume.ia.br.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Contatos de prospecção sem interesse ou sem resposta | Apagados em até 90 dias depois do último contato |
| Pedido para não ser mais contatado | Guardamos só o número, numa lista de “não contatar”, para não procurar você de novo. Se preferir, apagamos também esse registro: é só pedir |
| Conversas e pedidos de orçamento que não viraram contrato | Até 90 dias depois do último contato |
| Clientes: contrato, recibos, notas e registros fiscais e contábeis | Pelo tempo do contrato e, depois, até o fim dos prazos em que o Fisco pode cobrar tributos. Em regra, isso dá 5 anos contados do primeiro dia do ano seguinte, e o prazo pode ser maior em alguns casos (Código Tributário Nacional, arts. 173, 174 e 195, parágrafo único). Também guardamos pelo tempo necessário para a defesa de direitos |
| Pedido de exclusão | Atendido em até 15 dias, inclusive nas cópias de segurança, salvo o que a lei nos obriga a guardar |
9. Seus direitos
Você pode pedir, sem custo (LGPD, art. 18):
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- oposição ao tratamento feito sem consentimento;
- revisão de decisões automatizadas (art. 20).
Como pedir: escreva para contato@nortelume.ia.br ou fale com a gente pelo mesmo canal em que conversamos. Podemos pedir uma confirmação simples para ter certeza de que é você. A resposta simples é imediata, e a resposta completa vem em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd
10. Não quero mais contato
Basta dizer “não” ou “não quero mais contato”, pessoalmente, por telefone, pelo WhatsApp ou por e-mail (contato@nortelume.ia.br). Paramos no mesmo dia e colocamos seu número na lista de “não contatar”. Se você nos bloquear no WhatsApp, entendemos isso como o mesmo pedido.
11. Segurança
Guardamos os dados em ambiente com acesso restrito à equipe da Nortelume. Usamos só os dados necessários, não colocamos dados de contato em materiais públicos e apagamos cópias que não são mais necessárias. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.
12. Cookies
O site não usa cookies de publicidade nem de análise de audiência e não tem scripts de terceiros. As fontes e imagens são servidas pelo próprio site. O nosso provedor de hospedagem (Cloudflare) pode, em alguns casos, gravar um cookie técnico de segurança (por exemplo, __cf_bm, de cerca de 30 minutos) para proteger o site contra robôs. Ele não é usado para publicidade. Os links para o WhatsApp e para outros sites só levam você a esses serviços se você clicar. Se passarmos a usar outras ferramentas, atualizaremos este aviso antes.
13. Sites que criamos para clientes
Quando a Nortelume cria um site para um cliente, o cliente é o responsável (controlador) pelos dados dos visitantes do site dele, e o aviso de privacidade desse site é o do cliente. A Nortelume atua como operadora: trata esses dados só para configurar, testar ou dar suporte ao site, segundo as instruções do cliente.
14. Mudanças neste aviso
Podemos atualizar este aviso, por exemplo quando a empresa for aberta. A data da última atualização fica no topo da página.
Contato: contato@nortelume.ia.br · Controlador: Nilson Santos (pessoa física), responsável pela marca Nortelume. Depois da abertura da empresa, a controladora passará a ser a empresa.